Resposta

Sim, basta selecionar o botão “Pedir Amostra” que encontra por baixo do botão “Comprar”. No caso, de não encontrar o botão “Pedir Amostra” significa que essa amostra não está disponível de momento. Pode no entanto procurar, por exemplo, essa mesma cor noutro formato. Por favor considere ainda que o stock de amostras é diferente do stock de encomendas. Por esse motivo, mesmo no caso de não existir amostra de momento, isso não é indicativo de que não exista produto para envio de encomenda imediatamente.

RespostaDependendo do produto que escolheu estes podem apresentar variação na cor e textura. Alguns dos nossos revestimentos apresentam variação na cor e textura devido ao método de produção, natureza artesanal, tipo de base ou vidrado. Essa variação pode ser muito leve ou muito intensa e normalmente é o motivo pelo qual alguém adora (ou não) um determinado produto. Tentamos que as nossas fotografias retratem essa variação e além disso temos um sistema de classificação que dá uma ideia do que esperar de forma a evitar surpresas ou desilusão. É também por este motivo que aconselhamos sempre os nossos clientes a solicitar amostras de produto.

RespostaA Loja do Azulejo é uma loja online com sede no Porto mas não tem showroom aberto ao público. A vantagem é a oferta de uma seleção cuidada de produtos, que procuramos retratar fielmente nas nossas fotografias e que, os nossos clientes podem escolher a partir do conforto de suas casas, estejam onde estiverem. Enviamos para todo o país e Europa.

RespostaRecomendamos sempre que adicione entre 10% a 15% a mais à quantidade que necessita para permitir o corte e/ou desperdício e ter a certeza de concluir a sua obra com sucesso. Também porque muitos dos nossos produtos são de produção artesanal e única, é sempre bom ficar com algum material excedente para o caso de algum acidente futuro em que uma reparação ou substituição venha a ser necessária.

RespostaSim, enviamos os nossos produtos para as ilhas. Por favor, contacte-nos através de email para lhe darmos uma cotação dos portes de envio.

RespostaSim, enviamos os nossos produtos para fora de Portugal. Por favor, contacte-nos através de email para lhe darmos uma cotação dos portes de envio.

RespostaNa receção da encomenda indique imediatamente por escrito, no documento que a transportadora lhe pede para assinar, que a mesma se encontra danificada. Depois, por favor, tire fotografias dos produtos danificados de forma a documentar o problema e envie-nos por email num prazo máximo de 48 horas após a receção da encomenda. Procederemos à substituição desses produtos o mais rápido possível.

RespostaSe desejar devolver o seu pedido após a entrega, pode fazê-lo informando-nos por email num prazo até 14 dias após receção da sua encomenda. Encomendas especiais e encomendas feitas sob pedido não podem ser devolvidas, a menos que apresentem danos causados por transporte ou apresentem defeito de produção.